През август 2024 г. SEVENCRANE сключи значителна сделка с клиент от Венецуела за мостов кран с единична греда европейски тип, модел SNHD 5t-11m-4m. Клиентът, основен дистрибутор на компании като Jiangling Motors във Венецуела, търсеше надежден кран за своята производствена линия за части за камиони. Производственото съоръжение беше в процес на изграждане, като плановете са да бъде завършено до края на годината.
Изграждане на доверие чрез ефективна комуникация
Още от първата комуникация чрез WhatsApp клиентът беше впечатлен от обслужването и професионализма на SEVENCRANE. Споделянето на историята на предишен клиент от Венецуела помогна за установяването на силна връзка, демонстрирайки опита на SEVENCRANE и клиентоориентирания подход. Клиентът се почувства уверен в способността на SEVENCRANE да разбере неговите нужди и да предостави отлични решения.
Първоначалното запитване доведе до предоставянето на подробни цени и технически чертежи, но клиентът по-късно ни информира, че спецификациите на крана ще се променят. SEVENCRANE бързо отговори с актуализирани оферти и ревизирани чертежи, поддържайки безпроблемен поток на комуникация и гарантирайки, че изискванията на клиента са изпълнени. През следващите няколко седмици клиентът повдигна конкретни въпроси относно продукта, които бяха своевременно отговорени, което допълнително затвърди доверието между двете страни.
Безпроблемен процес на поръчка и удовлетвореност на клиентите
След няколко седмици непрекъсната комуникация и технически уточнения, клиентът беше готов да направи поръчката. След получаване на предплащането, клиентът направи няколко последни корекции по поръчката, като например увеличаване на броя на резервните части за две допълнителни години и промяна на спецификациите на напрежението. За щастие, SEVENCRANE успя да се съобрази с тези промени без никакви проблеми и ревизираната цена беше приемлива за клиента.
Това, което се открои по време на този процес, беше оценката на клиента за професионализма на SEVENCRANE и лекотата, с която бяха решени проблемите. Дори по време на китайския национален празник, клиентът ни увери, че ще продължи да извършва плащания по план, предлагайки 70% от общата сума предварително, ясен знак за доверието му.СЕВЪНКРЕЙН.
Заключение
В момента е получено предплащането от клиента и производството е в ход. Тази успешна продажба бележи още един важен етап в глобалната експанзия на SEVENCRANE, демонстрирайки способността ни да предоставяме персонализирани решения за повдигане, да поддържаме силна комуникация с клиентите и да насърчаваме дълготрайни бизнес отношения. Очакваме с нетърпение да завършим тази поръчка и да продължим да обслужваме нашите венецуелски клиенти с висококачествени продукти и отлично обслужване.
Време на публикуване: 17 декември 2024 г.
